Vinnare: 2026 Global Work Innovation Award

This award recognized FedEx for its pioneering use of AI-powered workflows to solve complex governance challenges in a legacy logistics industry. By embedding AI directly into the architecture of work, FedEx has established a new global benchmark for enterprise-scale marketing and sales enablement execution.

Våra team fokuserar på att ompröva hur arbetet flödar i hela organisationen för att säkerställa att vi prioriterar initiativ som gör skillnad och ger verkligt värde till våra kunder. Genom att bygga skalbara arbetsflöden och medvetet utnyttja AI har vi ökat synligheten och hastigheten samtidigt som vi har minskat den manuella friktionen som tidigare fanns mellan team. Denna förändring gör det möjligt för oss att gå längre än att samordna arbetet och fokusera vår energi på strategiskt genomförande.

Rachel Skaff, chef för försäljning och globala lösningar

Användningsfall 1: AI-driven intagning och styrning av marknadsföringsbehov

Previously, FedEx managed marketing initiatives through a network of over 24 intake forms, leading to bottlenecks as teams manually chased missing information. FedEx addressed this by building an intake and governance engine that centralizes all requests into a single stream. 

• Autonomous triage: AI Studio analyzes structured intake submissions to generate a summarized brief and automatically routes requests to the appropriate strategy lead.

• Strategic prioritization: AI-generated strategic briefs help leadership assess priorities and resource allocation, accelerating the execution of approved initiatives.

• Technical document creation: Once approved, Asana AI Teammates draft key deliverables such as go-to-market plans and media briefs, significantly reducing manual documentation time.

• Decision-making authority: Marketing strategy leaders review all AI-generated outputs to ensure alignment with business priorities before final approval.

Den största förändringen är att vi använder Asana AI-assistenter för att automatiskt generera viktiga affärsdokument från information som samlas in direkt i arbetsflödet. I stället för att manuellt återskapa sammanfattningar och presentationer producerar vi tekniska resultat av hög kvalitet på mycket kortare tid, vilket minskar planeringstiderna från veckor till dagar.

Jessica Rogers, chef för digital marknadsföring

Användningsfall 2: Global försäljningsberedskap och -aktivering

The Sales Enablement organization previously operated through regional intake channels without a consistent method for sizing or prioritizing more than 25 weekly global requests. FedEx replaced this approach with a standardized sales readiness engine that qualifies and bundles requests globally.

• Intelligent qualification: When a request is submitted, AI Studio identifies similar past projects to enable bundling, reducing intake time from 90 minutes to 30 minutes.

• Global portfolio management: Approved requests are automatically added to a global enablement portfolio, where automated timelines provide real-time tracking across all regions.

• Integrated work updates: An AI Teammate generates visual HTML work status updates for sharing with stakeholders, saving leads 1 hour per project per week.

• Accelerated execution: An embedded AI Teammate synthesizes request data and conducts market research to generate creative briefs and identify gaps, accelerating content development and saving over 1,200 hours annually.

• Standardized technical data: An AI Teammate structures technical documentation, such as business requirements documents (BRDs), ensuring a clear context for technical teams. 

Vi förbättrade inte bara vår process. Vi förändrade i grunden hur arbetet flödar genom försäljningsaktivering med en AI-driven inmatnings- och kvalificeringsmotor som automatiskt kategoriserar, storleksbestämmer och prioriterar globala förfrågningar vid inlämning. Det som en gång var fragmenterat och reaktivt är nu ett skalbart, intelligent system.

John Parkinson, rådgivare för försäljningsfrämjande

Användningsfall 3: Verkställande rapportering och arbetsflödesexpertis

Before consolidating its work, FedEx leadership lacked a centralized view of initiatives, and teams spent excessive time manually assembling status updates. FedEx introduced specialized AI Teammates that serve as process experts and automated reporters.

• Smart Status summaries: Asana AI Teammates generate automated project summaries and leadership updates, ensuring stakeholders have consistent visibility into risks and milestones.

• Process coaching: Specialized teammates, such as the "QDM Expert" and "Scrum Assistant" provide real-time coaching on internal processes and agile frameworks–like generating a new delivery PDD in minutes.

• Decision acceleration: By automating documentation and reporting, FedEx reclaimed 300+ hours per year previously spent on manual review and alignment effort.

Vi etablerade en enda väg för att hantera efterfrågan från intagning till granskning. Vi insåg att det verkliga värdet låg i att eliminera friktion mellan team. AI gjorde det möjligt för oss att omvandla fragmenterade indata till ett sömlöst, heltäckande system som ger utrymme att expandera och utveckla dess inverkan.

Jessica Rogers, chef för digital marknadsföring

Conclusion

Before this transformation, FedEx relied on manual reconciliation to advance complex marketing and sales initiatives. By building a scalable, AI-supported system, FedEx has shifted from manual coordination to strategic decision-making. This architecture ensures consistent execution and measurable impact as global demand grows.