Победитель: 2026 Global Work Innovation Award

This award recognized FedEx for its pioneering use of AI-powered workflows to solve complex governance challenges in a legacy logistics industry. By embedding AI directly into the architecture of work, FedEx has established a new global benchmark for enterprise-scale marketing and sales enablement execution.

Наши команды сосредоточены на переосмыслении того, как работа протекает по всей организации, чтобы обеспечить приоритетность важных инициатив, приносящих реальную пользу нашим клиентам. Создавая масштабируемые рабочие процессы и целенаправленно используя ИИ, мы повысили чёткость и скорость, сократив при этом ручной труд, который раньше существовал между командами. Этот сдвиг позволяет нам выйти за рамки координации работы и сосредоточить свою энергию на стратегическом исполнении.

Рэйчел Скафф, старший вице-президент по продажам и глобальным решениям

Пример использования 1: сбор и управление маркетинговыми запросами с помощью ИИ

Previously, FedEx managed marketing initiatives through a network of over 24 intake forms, leading to bottlenecks as teams manually chased missing information. FedEx addressed this by building an intake and governance engine that centralizes all requests into a single stream. 

• Autonomous triage: AI Studio analyzes structured intake submissions to generate a summarized brief and automatically routes requests to the appropriate strategy lead.

• Strategic prioritization: AI-generated strategic briefs help leadership assess priorities and resource allocation, accelerating the execution of approved initiatives.

• Technical document creation: Once approved, Asana AI Teammates draft key deliverables such as go-to-market plans and media briefs, significantly reducing manual documentation time.

• Decision-making authority: Marketing strategy leaders review all AI-generated outputs to ensure alignment with business priorities before final approval.

Самое большое преимущество — использование ИИ-ассистентов Asana для автоматического создания важных деловых документов на основе информации, полученной непосредственно в рабочем процессе. Вместо того чтобы вручную создавать брифы и презентации, мы получаем высококачественные технические результаты за гораздо меньшее время, сокращая сроки планирования с недель до дней.

Джессика Роджерс, директор по цифровому маркетингу

Пример использования 2: Глобальная готовность к продажам и обеспечение продаж

The Sales Enablement organization previously operated through regional intake channels without a consistent method for sizing or prioritizing more than 25 weekly global requests. FedEx replaced this approach with a standardized sales readiness engine that qualifies and bundles requests globally.

• Intelligent qualification: When a request is submitted, AI Studio identifies similar past projects to enable bundling, reducing intake time from 90 minutes to 30 minutes.

• Global portfolio management: Approved requests are automatically added to a global enablement portfolio, where automated timelines provide real-time tracking across all regions.

• Integrated work updates: An AI Teammate generates visual HTML work status updates for sharing with stakeholders, saving leads 1 hour per project per week.

• Accelerated execution: An embedded AI Teammate synthesizes request data and conducts market research to generate creative briefs and identify gaps, accelerating content development and saving over 1,200 hours annually.

• Standardized technical data: An AI Teammate structures technical documentation, such as business requirements documents (BRDs), ensuring a clear context for technical teams. 

Мы не просто улучшили наш процесс. Мы коренным образом изменили поток работы в области обеспечения продаж с помощью механизма приёма и квалификации на базе ИИ, который автоматически классифицирует, определяет размер и расставляет приоритеты для глобальных запросов при их подаче. То, что раньше было фрагментированным и реактивным, теперь представляет собой масштабируемую интеллектуальную систему.

Джон Паркинсон, консультант по обеспечению продаж

Пример использования 3: отчётность для руководства и экспертные знания в области рабочих процессов

Before consolidating its work, FedEx leadership lacked a centralized view of initiatives, and teams spent excessive time manually assembling status updates. FedEx introduced specialized AI Teammates that serve as process experts and automated reporters.

• Smart Status summaries: Asana AI Teammates generate automated project summaries and leadership updates, ensuring stakeholders have consistent visibility into risks and milestones.

• Process coaching: Specialized teammates, such as the "QDM Expert" and "Scrum Assistant" provide real-time coaching on internal processes and agile frameworks–like generating a new delivery PDD in minutes.

• Decision acceleration: By automating documentation and reporting, FedEx reclaimed 300+ hours per year previously spent on manual review and alignment effort.

Мы создали единый путь для управления спросом от приёма до рассмотрения. Мы поняли, что истинная ценность заключается в устранении трений между командами; ИИ позволил нам превратить фрагментированные входные данные в бесперебойную комплексную систему, которая даёт возможность расширять и развивать своё влияние.

Джессика Роджерс, директор по цифровому маркетингу

Conclusion

Before this transformation, FedEx relied on manual reconciliation to advance complex marketing and sales initiatives. By building a scalable, AI-supported system, FedEx has shifted from manual coordination to strategic decision-making. This architecture ensures consistent execution and measurable impact as global demand grows.