Zwycięzca: 2026 Global Work Innovation Award

This award recognized FedEx for its pioneering use of AI-powered workflows to solve complex governance challenges in a legacy logistics industry. By embedding AI directly into the architecture of work, FedEx has established a new global benchmark for enterprise-scale marketing and sales enablement execution.

Nasze zespoły koncentrują się na przeanalizowaniu przepływu pracy w całej organizacji, aby upewnić się, że priorytetowo traktujemy inicjatywy o dużym wpływie, które zapewniają naszym klientom rzeczywistą wartość. Tworząc skalowalne przepływy pracy i świadomie wykorzystując AI, zwiększyliśmy widoczność i szybkość, jednocześnie redukując ręczne działania, które wcześniej powodowały tarcia między zespołami. Ta zmiana pozwala nam wyjść poza koordynację pracy i skupić energię na realizacji strategii.

Rachel Skaff, starszy wiceprezes ds. sprzedaży i rozwiązań globalnych

Przykład zastosowania 1: Przyjmowanie i zarządzanie zapotrzebowaniem marketingowym z wykorzystaniem sztucznej inteligencji

Previously, FedEx managed marketing initiatives through a network of over 24 intake forms, leading to bottlenecks as teams manually chased missing information. FedEx addressed this by building an intake and governance engine that centralizes all requests into a single stream. 

• Autonomous triage: AI Studio analyzes structured intake submissions to generate a summarized brief and automatically routes requests to the appropriate strategy lead.

• Strategic prioritization: AI-generated strategic briefs help leadership assess priorities and resource allocation, accelerating the execution of approved initiatives.

• Technical document creation: Once approved, Asana AI Teammates draft key deliverables such as go-to-market plans and media briefs, significantly reducing manual documentation time.

• Decision-making authority: Marketing strategy leaders review all AI-generated outputs to ensure alignment with business priorities before final approval.

Największą zmianą jest wykorzystanie Asana AI Teammates do automatycznego generowania kluczowych dokumentów biznesowych na podstawie informacji pozyskiwanych bezpośrednio w przepływie pracy. Zamiast ręcznie odtwarzać briefy i prezentacje, tworzymy wysokiej jakości materiały techniczne w znacznie krótszym czasie, skracając harmonogramy planowania z tygodni do dni.

Jessica Rogers, dyrektor ds. marketingu cyfrowego

Przykład zastosowania 2: Globalna gotowość do sprzedaży i wsparcie sprzedaży

The Sales Enablement organization previously operated through regional intake channels without a consistent method for sizing or prioritizing more than 25 weekly global requests. FedEx replaced this approach with a standardized sales readiness engine that qualifies and bundles requests globally.

• Intelligent qualification: When a request is submitted, AI Studio identifies similar past projects to enable bundling, reducing intake time from 90 minutes to 30 minutes.

• Global portfolio management: Approved requests are automatically added to a global enablement portfolio, where automated timelines provide real-time tracking across all regions.

• Integrated work updates: An AI Teammate generates visual HTML work status updates for sharing with stakeholders, saving leads 1 hour per project per week.

• Accelerated execution: An embedded AI Teammate synthesizes request data and conducts market research to generate creative briefs and identify gaps, accelerating content development and saving over 1,200 hours annually.

• Standardized technical data: An AI Teammate structures technical documentation, such as business requirements documents (BRDs), ensuring a clear context for technical teams. 

Nie tylko ulepszyliśmy nasz proces. Zasadniczo zmieniliśmy przepływ pracy w zakresie wsparcia sprzedaży dzięki silnikowi przyjmowania i kwalifikacji opartemu na AI, który automatycznie kategoryzuje, określa wielkość i priorytetyzuje globalne zgłoszenia w momencie ich przesłania. To, co kiedyś było fragmentaryczne i reaktywne, jest teraz skalowalnym, inteligentnym systemem.

John Parkinson, doradca ds. wsparcia sprzedaży

Przykład zastosowania 3: Tworzenie raportów dla kierownictwa i wiedza specjalistyczna w zakresie przepływu pracy

Before consolidating its work, FedEx leadership lacked a centralized view of initiatives, and teams spent excessive time manually assembling status updates. FedEx introduced specialized AI Teammates that serve as process experts and automated reporters.

• Smart Status summaries: Asana AI Teammates generate automated project summaries and leadership updates, ensuring stakeholders have consistent visibility into risks and milestones.

• Process coaching: Specialized teammates, such as the "QDM Expert" and "Scrum Assistant" provide real-time coaching on internal processes and agile frameworks–like generating a new delivery PDD in minutes.

• Decision acceleration: By automating documentation and reporting, FedEx reclaimed 300+ hours per year previously spent on manual review and alignment effort.

Stworzyliśmy jedną ścieżkę do zarządzania zapotrzebowaniem, od przyjęcia do przeglądu. Zdaliśmy sobie sprawę, że prawdziwa wartość polega na usunięciu tarć między zespołami. Sztuczna inteligencja umożliwiła nam przekształcenie fragmentarycznych danych wejściowych w płynny, kompleksowy system, który daje możliwość rozszerzania i zwiększania swojego wpływu.

Jessica Rogers, dyrektor ds. marketingu cyfrowego

Conclusion

Before this transformation, FedEx relied on manual reconciliation to advance complex marketing and sales initiatives. By building a scalable, AI-supported system, FedEx has shifted from manual coordination to strategic decision-making. This architecture ensures consistent execution and measurable impact as global demand grows.