Vincitore: Global Work Innovation Award 2026

This award recognized FedEx for its pioneering use of AI-powered workflows to solve complex governance challenges in a legacy logistics industry. By embedding AI directly into the architecture of work, FedEx has established a new global benchmark for enterprise-scale marketing and sales enablement execution.

I nostri team si stanno concentrando sul ripensare il modo in cui il lavoro scorre in tutta l'organizzazione per assicurarci di dare priorità alle iniziative ad alto impatto che offrono un valore reale ai nostri clienti. Creando flussi di lavoro scalabili e sfruttando intenzionalmente l’IA, abbiamo aumentato la visibilità e la velocità, riducendo al contempo l’attrito manuale che in precedenza esisteva tra i team. Questo cambiamento ci consente di andare oltre il coordinamento del lavoro e di concentrare le nostre energie sull'esecuzione strategica.

Rachel Skaff, Senior Vice President, Sales and Global Solutions

Caso d'uso 1: ricezione e governance della domanda di marketing basata sull'IA

Previously, FedEx managed marketing initiatives through a network of over 24 intake forms, leading to bottlenecks as teams manually chased missing information. FedEx addressed this by building an intake and governance engine that centralizes all requests into a single stream. 

• Autonomous triage: AI Studio analyzes structured intake submissions to generate a summarized brief and automatically routes requests to the appropriate strategy lead.

• Strategic prioritization: AI-generated strategic briefs help leadership assess priorities and resource allocation, accelerating the execution of approved initiatives.

• Technical document creation: Once approved, Asana AI Teammates draft key deliverables such as go-to-market plans and media briefs, significantly reducing manual documentation time.

• Decision-making authority: Marketing strategy leaders review all AI-generated outputs to ensure alignment with business priorities before final approval.

Il più grande punto di svolta è l'utilizzo di Asana AI Teammates per generare automaticamente documenti aziendali fondamentali a partire dalle informazioni acquisite direttamente nel flusso di lavoro. Invece di ricreare manualmente brief e presentazioni, produciamo risultati tecnici di alta qualità in molto meno tempo, riducendo le tempistiche di pianificazione da settimane a giorni.

Jessica Rogers, Responsabile del marketing digitale

Caso d'uso 2: Prontezza e attivazione delle vendite globali

The Sales Enablement organization previously operated through regional intake channels without a consistent method for sizing or prioritizing more than 25 weekly global requests. FedEx replaced this approach with a standardized sales readiness engine that qualifies and bundles requests globally.

• Intelligent qualification: When a request is submitted, AI Studio identifies similar past projects to enable bundling, reducing intake time from 90 minutes to 30 minutes.

• Global portfolio management: Approved requests are automatically added to a global enablement portfolio, where automated timelines provide real-time tracking across all regions.

• Integrated work updates: An AI Teammate generates visual HTML work status updates for sharing with stakeholders, saving leads 1 hour per project per week.

• Accelerated execution: An embedded AI Teammate synthesizes request data and conducts market research to generate creative briefs and identify gaps, accelerating content development and saving over 1,200 hours annually.

• Standardized technical data: An AI Teammate structures technical documentation, such as business requirements documents (BRDs), ensuring a clear context for technical teams. 

Non abbiamo solo migliorato il nostro processo. Abbiamo cambiato radicalmente il flusso di lavoro attraverso il sales enablement con un motore di acquisizione e qualificazione basato sull'IA che categorizza, dimensiona e assegna automaticamente la priorità alle richieste globali al momento dell'invio. Ciò che una volta era frammentato e reattivo è ora un sistema scalabile e intelligente.

John Parkinson, Consulente per la formazione dei team commerciali

Caso d'uso 3: resoconti riepilogativi e competenze sul flusso di lavoro

Before consolidating its work, FedEx leadership lacked a centralized view of initiatives, and teams spent excessive time manually assembling status updates. FedEx introduced specialized AI Teammates that serve as process experts and automated reporters.

• Smart Status summaries: Asana AI Teammates generate automated project summaries and leadership updates, ensuring stakeholders have consistent visibility into risks and milestones.

• Process coaching: Specialized teammates, such as the "QDM Expert" and "Scrum Assistant" provide real-time coaching on internal processes and agile frameworks–like generating a new delivery PDD in minutes.

• Decision acceleration: By automating documentation and reporting, FedEx reclaimed 300+ hours per year previously spent on manual review and alignment effort.

Abbiamo stabilito un unico percorso per la gestione della domanda, dalla ricezione alla revisione. Ci siamo resi conto che il vero valore stava nell'eliminare gli attriti tra i team; l'IA ci ha permesso di trasformare gli input frammentati in un sistema end-to-end senza soluzione di continuità che offre spazio per espandere ed evolvere il suo impatto.

Jessica Rogers, Responsabile del marketing digitale

Conclusion

Before this transformation, FedEx relied on manual reconciliation to advance complex marketing and sales initiatives. By building a scalable, AI-supported system, FedEx has shifted from manual coordination to strategic decision-making. This architecture ensures consistent execution and measurable impact as global demand grows.