Lauréat : Global Work Innovation Award 2026

This award recognized FedEx for its pioneering use of AI-powered workflows to solve complex governance challenges in a legacy logistics industry. By embedding AI directly into the architecture of work, FedEx has established a new global benchmark for enterprise-scale marketing and sales enablement execution.

Nos équipes s'efforcent de repenser la façon dont le travail circule dans l'ensemble de l'organisation afin de nous assurer que nous donnons la priorité aux initiatives à fort impact qui apportent une réelle valeur ajoutée à nos clients. En créant des processus évolutifs et en exploitant délibérément l’IA, nous avons augmenté la visibilité et la rapidité tout en réduisant les frictions manuelles qui existaient auparavant entre les équipes. Ce changement nous permet d'aller au-delà de la coordination du travail et de concentrer notre énergie sur l'exécution stratégique.

Rachel Skaff, vice-présidente principale des ventes et des solutions mondiales

Cas d'utilisation 1 : réception des demandes marketing et gouvernance alimentées par l'IA

Previously, FedEx managed marketing initiatives through a network of over 24 intake forms, leading to bottlenecks as teams manually chased missing information. FedEx addressed this by building an intake and governance engine that centralizes all requests into a single stream. 

• Autonomous triage: AI Studio analyzes structured intake submissions to generate a summarized brief and automatically routes requests to the appropriate strategy lead.

• Strategic prioritization: AI-generated strategic briefs help leadership assess priorities and resource allocation, accelerating the execution of approved initiatives.

• Technical document creation: Once approved, Asana AI Teammates draft key deliverables such as go-to-market plans and media briefs, significantly reducing manual documentation time.

• Decision-making authority: Marketing strategy leaders review all AI-generated outputs to ensure alignment with business priorities before final approval.

Le plus grand changement réside dans l'utilisation des AI Teammates d'Asana pour générer automatiquement des documents Business essentiels à partir d'informations saisies directement dans le processus. Au lieu de recréer manuellement des briefs et des présentations, nous produisons des documents techniques de haute qualité en beaucoup moins de temps, réduisant ainsi les délais de planification de plusieurs semaines à quelques jours.

Jessica Rogers, directrice du marketing numérique

Cas d'utilisation 2 : préparation et soutien aux équipes commerciales mondiales

The Sales Enablement organization previously operated through regional intake channels without a consistent method for sizing or prioritizing more than 25 weekly global requests. FedEx replaced this approach with a standardized sales readiness engine that qualifies and bundles requests globally.

• Intelligent qualification: When a request is submitted, AI Studio identifies similar past projects to enable bundling, reducing intake time from 90 minutes to 30 minutes.

• Global portfolio management: Approved requests are automatically added to a global enablement portfolio, where automated timelines provide real-time tracking across all regions.

• Integrated work updates: An AI Teammate generates visual HTML work status updates for sharing with stakeholders, saving leads 1 hour per project per week.

• Accelerated execution: An embedded AI Teammate synthesizes request data and conducts market research to generate creative briefs and identify gaps, accelerating content development and saving over 1,200 hours annually.

• Standardized technical data: An AI Teammate structures technical documentation, such as business requirements documents (BRDs), ensuring a clear context for technical teams. 

Nous n’avons pas seulement amélioré notre processus. Nous avons fondamentalement changé le processus de travail au sein de l'équipe de sales enablement grâce à un moteur de réception et de qualification alimenté par l'IA qui catégorise, évalue et hiérarchise automatiquement les demandes globales dès leur soumission. Ce qui était autrefois fragmenté et réactif est désormais un système évolutif et intelligent.

John Parkinson, conseiller en soutien aux équipes commerciales

Cas d'utilisation 3 : rapports à la direction et expertise en matière de processus

Before consolidating its work, FedEx leadership lacked a centralized view of initiatives, and teams spent excessive time manually assembling status updates. FedEx introduced specialized AI Teammates that serve as process experts and automated reporters.

• Smart Status summaries: Asana AI Teammates generate automated project summaries and leadership updates, ensuring stakeholders have consistent visibility into risks and milestones.

• Process coaching: Specialized teammates, such as the "QDM Expert" and "Scrum Assistant" provide real-time coaching on internal processes and agile frameworks–like generating a new delivery PDD in minutes.

• Decision acceleration: By automating documentation and reporting, FedEx reclaimed 300+ hours per year previously spent on manual review and alignment effort.

Nous avons établi un chemin unique pour gérer la demande, de la réception à la révision. Nous avons réalisé que la vraie valeur ajoutée résidait dans l'élimination des frictions entre les équipes ; l'IA nous a permis de transformer des données brutes fragmentées en un système intégré de bout en bout, qui offre la possibilité de développer et d'accroître son impact.

Jessica Rogers, directrice du marketing numérique

Conclusion

Before this transformation, FedEx relied on manual reconciliation to advance complex marketing and sales initiatives. By building a scalable, AI-supported system, FedEx has shifted from manual coordination to strategic decision-making. This architecture ensures consistent execution and measurable impact as global demand grows.